轻虾视频转换器
轻虾视频转换器
更新日期：2026年11月7日
生效日期：2026年11月7日
昆山软擎网络科技有限公司（以下简称“我们”）是轻虾视频转换器及相关服务（以下简称“本产品”）的运营者。本产品包括轻虾视频转换器 Windows 软件以及展示本政策的网站。注册地址：苏州市昆山市玉山镇祖冲之南路1666号10号楼A座203室。个人信息保护相关事宜请联系 service@ruanqing.com，或拨打 0512-57682220。
我们尊重并保护您的个人信息。请在使用前阅读本政策，了解我们收集哪些信息、为什么收集、如何使用和保存，以及您可以如何管理这些信息。加粗内容与您的权益关系重大，请仔细阅读。
如您未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用。您下载、安装、启动、浏览、注册、登录或实际使用本产品，即表示您已阅读并同意本政策。若不同意，请停止使用。使用规则见《用户协议》。
我们只在实现对应功能所必需的范围内收集和使用个人信息。分为两类：
不同版本提供的功能可能不同，请以您安装的软件和当时的页面说明为准。若某项新功能需要收集本政策尚未说明的个人信息，我们会通过页面提示等方式另行说明目的、范围，并在法律要求时征得您的同意。
您访问本网站时，服务器会自动记录互联网访问日志，通常包括访问时间、来源页面、浏览器类型、操作系统和 IP 地址。这些信息用于保证页面正常打开、统计访问情况、区分下载来源和保障网站安全。我们不会仅凭这些网站日志去识别您在软件中处理了哪些文件。
部分功能需要登录账号。注册和登录方式以软件内页面为准，可能包括手机号、微信或其他我们提供的方式。我们收集完成注册、登录所必需的账号标识。若您使用手机号，我们收集该手机号；若您选择微信登录并完成授权，我们获取微信返回的、完成账号绑定所必需的标识。这些信息用于识别身份、校验登录、同步会员权益和找回账号。软件界面会显示当前登录账号。
您可以不注册而使用不依赖账号的功能。拒绝提供登录信息时，需要账号的功能无法使用。
您添加的视频、音频、水印图片和文字，在您的电脑上处理。我们不会为了格式转换、修复、压缩、加水印、转 GIF 或音频处理，把这些文件的内容上传到服务器。
您选择哪些文件、输出到哪个文件夹，由您决定。处理结果保存在您的电脑上。为完成您指定的操作，软件需要读取您选中的文件和文件夹，并把结果写入您指定的位置。我们不因转换功能扫描或上传与该次操作无关的文件。
软件可能记录该次任务的必要技术信息，例如文件格式、分辨率、时长或体积，用于显示进度、判断是否支持该格式和排查失败原因。这些信息不包含画面和声音内容。
购买会员时，支付由微信支付或支付宝完成，以软件内实际提供的方式为准。我们不收集您的银行卡号和支付密码，只从支付机构获知订单是否支付成功，以便开通对应权益。我们处理的订单信息包括商品、订单号、金额、账号标识和支付结果，用于提供会员服务、核对订单和售后。
支付机构可能按其自身规则收集完成支付所需的信息。我们不向支付机构提供您的视频和音频内容。
| 服务 | 提供方 | 隐私政策 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 财付通支付科技有限公司 | 财付通隐私政策 |
| 支付宝 | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 支付宝隐私权政策 |
支付机构的规则以其官网公示的版本为准。除上述完成交易所必需的信息外，我们目前不向其他第三方共享您的个人信息。若后续接入新的第三方且需要共享个人信息，我们会更新本政策或在功能页面说明。
您通过电话、微信或邮件联系我们时，我们会使用您主动提供的联系方式、账号、订单信息和问题描述，用于核验身份、答复问题和记录处理结果。您无需为了咨询而提供视频或音频原文件。只有在您另行同意、且确有必要复现故障时，我们才会接收您主动发来的样例文件，并在问题解决后删除。
为保障账号、软件和网站安全，排查故障，我们可能收集操作系统版本、软件版本、设备标识、网络类型、IP 地址，以及崩溃和操作日志。这类信息用于识别异常登录、核对会员状态和修复故障，不作与上述目的无关的使用。
崩溃和运行日志不包含您的视频、音频原文件。未经您另行同意，我们不会为排查问题索取这些文件的内容。
本产品是 Windows 桌面软件。为实现对应功能，可能需要：
本产品不申请摄像头、麦克风、通讯录或定位权限，也不把这些权限用于转换。
根据法律法规，在下列情形中，我们可能依法处理个人信息而无需另行征得同意：为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；为履行法定职责或法定义务所必需；为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理；依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；法律、行政法规规定的其他情形。
我们在中华人民共和国境内存储所收集的个人信息，并采取相应保密措施。目前不会向境外提供。若未来确需向境外提供，我们将依照法律规定履行安全评估、标准合同或单独同意等手续，并更新本政策。
我们只在实现本政策所述目的所必需的期限内保存个人信息，法律另有规定的除外。判断期限时，我们会综合考虑完成服务所需时间、您可能的查询或投诉、保障服务安全，以及法律法规的最短保存要求，并取其中较长者。目前的安排是：
超出期限后，我们会删除或匿名化。匿名化是指处理后无法识别特定个人且不能复原。产品或服务停止运营时，我们将以页面公告等方式通知您，并在合理期限内删除或匿名化相关个人信息。
视频和音频保存在您的电脑中。卸载软件或您自行删除后，我们无法恢复这些本地文件。
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形共享必要信息：
我们不会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人，除非已获得您的明确同意，或基于法律法规、司法机关、行政主管部门的强制性要求。发生合并、分立、收购或破产清算时，如个人信息需要转移，我们会告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续按不低于本政策的标准保护；否则将重新征得您的同意。
我们仅在获得您的单独同意，或基于法律法规、司法机关、行政主管部门的强制性要求时，公开披露您的个人信息。
为维持网站访问状态，我们可能在您的浏览器中使用 Cookie 或同类技术。下载链接可能附带广告点击参数，用于区分安装包来源。我们不使用 Cookie 分析您的视频或音频内容，转换功能也不依赖浏览器 Cookie。
您可以在浏览器中清除或阻止 Cookie。清除后，依赖 Cookie 的网站功能可能无法使用，您需要在下次访问时重新设置相关选项。软件内的转换不因此失效。
我们采取与服务相匹配的措施降低个人信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险，包括：
请妥善保管账号和密码，不要通过不可信的渠道发送账号或文件。互联网环境无法保证绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将按法律规定及时告知您事件的基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施，以及您可以自行防范的建议。难以逐一告知时，我们将以公告等合理、有效的方式发布。该告知不代替法律规定的监管报告义务。
您有权查阅、更正、删除个人信息，改变或撤回授权，以及注销账号。法律法规规定的例外情形除外。
您可以在软件中查看当前登录账号。账号资料如支持修改，可在软件内更正。在下列情形下，您可以通过文末联系方式要求删除：您撤回同意；我们违反法律或与您的约定收集、使用、共享、转让或公开披露个人信息；您不再使用本产品、注销账号，或我们终止服务；法律、行政法规规定的其他情形。
删除请求得到响应后，我们会同时通知我们已知的、从我们处获得该信息的接收方及时删除，法律另有规定或该接收方已另行获得您授权的除外。备份系统中的信息会在备份更新时删除或匿名化。
您可以停止使用相应功能，或通过文末方式联系我们撤回基于同意作出的授权。撤回后，我们将不再处理相应信息，但不会影响撤回前基于同意已进行的处理。撤回某项授权后，依赖该授权的功能可能无法继续提供。
您可以通过文末电话或邮箱申请注销。注销完成后，该账号将不能登录，我们会删除或匿名化相应个人信息，法律要求留存的除外。注销通常不可恢复，请在申请前自行备份仍需要的本地文件。本地视频和音频不在我们的服务器上，注销不会删除您电脑里的文件。
为保障安全，我们可能要求您验证身份。我们将在核验身份后的十五个工作日内处理您的查阅、更正、删除或注销请求。合理请求原则上不收费。对多次重复、超出合理限度的请求，我们可能收取相应成本费用。对无端重复、需要过多技术手段、损害他人合法权益或不切实际的请求，我们可能拒绝，并说明原因。
在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：与履行法律法规规定的义务相关的；与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应请求将严重损害您或其他个人、组织合法权益的；涉及商业秘密的。
本产品面向音视频格式处理，主要供成年人使用。受产品功能限制，除您主动提供的信息外，我们无法在所有情况下识别您的真实年龄。
我们只在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必需的情况下，处理未成年人的个人信息。
我们可能适时修订本政策，并在本页面公布更新后的文本、更新日期和生效日期。未经您明确同意，我们不会削减您依照本政策享有的权利。
发生重大变更时，我们会以页面提示、公告或其他显著方式告知。重大变更包括：处理目的、个人信息类型或使用方式发生重大变化；共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您行使权利的方式发生重大变化；其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。法律要求重新取得同意的，我们会重新征得您的同意。
更新生效后您继续使用本产品，视为您已阅读并接受更新后的政策。若不同意，请停止使用。
本政策的订立、履行和解释适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。因本政策产生的争议，双方应先协商；协商不成的，提交昆山软擎网络科技有限公司住所地有管辖权的人民法院处理。本政策部分条款无效的，不影响其余条款的效力。
如您对本政策或个人信息保护有疑问、意见或投诉，可以通过以下方式联系我们。我们会在核验身份后的十五个工作日内回复。
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若您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且对回复不满意，您还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。